Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng f123

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên f123.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngPhụ thuộc vào pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
f123 Quy định sử dụng nền tảng f123
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Không cần gửi email dài, nhắn qua live chat là nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu giải thích bất kỳ quy định nào. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xin xác nhận thay đổi chính sách qua email của chúng tôi.

Truy cập trên điện thoại

Mở trang điều khoản bất kỳ lúc nào ngay trên trình duyệt di động — không cần ứng dụng riêng, không cần mở máy tính.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ — đây là khung bảo vệ quyền lợi của bạn. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua ví nội địa. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ live chat.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ tài khoản

Lịch sử tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành tại các khu vực hợp lệ. Tài khoản không hoạt động lâu dài có thể bị tạm khóa theo quy trình thông báo.

Khiếu nại và tranh chấp

Nếu có bất đồng về điều khoản hoặc giao dịch, liên hệ live chat trước. Chúng tôi ghi nhận mọi khiếu nại và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản f123

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, nhắn live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật được xem là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản là của một người dùng cụ thể và không được chuyển nhượng hay chia sẻ. Tài khoản dùng chung có thể bị khóa theo quy định điều khoản hiện hành.

Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu cá nhân cho mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi này.

Liên hệ qua live chat và gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại nếu có, rồi xóa dữ liệu theo quy định pháp luật khu vực hợp lệ.

Điều khoản có thể cập nhật khi chính sách thay đổi. Phiên bản mới đăng trực tiếp lên trang này; chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn.

Bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ live chat để được hỗ trợ xử lý số dư và hoàn tất thủ tục đóng tài khoản.