Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên f123

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách xử lý dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập f123 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
f123 Điều khoản và quyền của bạn trên f123
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc chính sách tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi phản hồi qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu cụ thể — bao gồm tên tài khoản và nội dung muốn làm rõ — để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại chính sách tài khoản của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được tư vấn về chính sách, xác minh ví MoMo hoặc các vấn đề pháp lý liên quan đến giao dịch.
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách f123 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ mã hóa SSL trên mọi kết nối đến xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mỗi bước đều được thiết kế để giữ tài khoản trong tay bạn.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi được quy định.

Cookie và theo dõi

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP gửi qua SMS. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và chúng tôi liên hệ trực tiếp với bạn.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trên f123. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại khu vực của mình trước khi sử dụng.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết cho vận hành tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ quy định pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 48 giờ và hoàn tất xóa dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý sau khi trao đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Mọi giao dịch đều đi qua quy trình xác minh ví và mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — chỉ xác nhận trạng thái giao dịch từ cổng thanh toán.